#141 Notfallmanagement – Was passiert, wenn ihr ausfallt

00:00:01: Das ist übrigens genau das, wie jede Folge beginnt.

00:00:04: Dementsprechend wünsche ich euch erstmal schönen guten Tag, Abend oder Nacht und wir freuen uns dass ihr wieder eingeschaltet habt zum besten Podcast über das Thema Kommunikationskunst im Bereich Marketing & Vertrieb mit dem allerliebsten tollsten Besten und humorvollsten Markus Olinski!

00:00:22: Und dem allerbesten Philipp Kürting.

00:00:24: und ihr habt eingeschalten.

00:00:25: vielen Dank dass er wieder dabei seid Und wir werden hier immer besser.

00:00:29: Irgendwie fühlt sich das an, wir machen das hier schon, ich weiß nicht, hundertneinunddreißig von haben mir bereits schon produziert die sind schon online und irgendwie... Ich habe immer mehr Lust auf diesem Podcast!

00:00:40: Es macht Spaß, wie man findet mit dir zusammen und mit euch da draußen.

00:00:45: Vielen Dank für alle Rückmeldungen, die er uns gibt.

00:00:47: Das ist unsere kleine Bezahlung, dass es kleiner balsamere uns war Seele.

00:00:52: Ich würde sagen, die Bezahlung wird auch immer besser.

00:00:54: Muss ich sagen diese Bezahlungen weil wenn ich mich bei Firmen vorstelle auch immer wieder mit unserer Firma dann bin ich total stolz.

00:01:00: es gibt bei mir so eins zwei drei vier fünf Reiter wo wir halt immer zeigen was ist das was wir machen für Sichtbarkeit und Vertrieb?

00:01:08: Und das Lustige ist dann haben wir die erste Folge wo dann eben Endeffekt immer unsere Social Media Plattform gezeigt werden.

00:01:13: unter dem zweiten Reiter kommt da immer schon so und ich habe auch einen gemeinsamen Podcast.

00:01:18: Und dann könnte ich so, wow wie sie machen noch ein Podcast.

00:01:20: Das ist ja der Hammer.

00:01:22: Dann schalten Sie doch einfach mal ein!

00:01:23: Dann wissen Sie, wie gut wir sind.

00:01:26: Weil es geht halt eben um nahbare Themen.

00:01:28: Das Ding ist aber egal wie gut man wird Markus, egal wie toll man ein Unternehmen aufbaut weiterentwickelt und wirklich der Beste in seinem Fach wird... Was ist wenn du morgen nicht mehr da bist?

00:01:40: Was ist wer du morgen husten krank hast oder nicht zur Arbeit

00:01:44: kommst?!

00:01:44: Was ist eigentlich?

00:01:46: Unvorher gesehen, es passiert einfach was.

00:01:49: Ihr könnt nicht mal was dafür... ihr werdet irgendwie vom Auto angefahren, ihr seid plötzlich für ein halbes Jahr in Krankenhaus oder ein Reha.

00:01:57: Ihr seid Unternehmer, ihr seht nicht einfach nur einen Angestellter der dann vielleicht auch da wäre es ein Problem.

00:02:04: Da machen wir ja nochmal eine andere Folge daraus wenn ihr ne Wissensinsel im Unternehmen seid, was passiert mit den anderen?

00:02:11: das Unternehmen muss weitergehen Weiterlaufen?

00:02:15: Ja, weiterlaufen.

00:02:16: Rechnungen müssen bezahlt werden.

00:02:18: Ein bisschen geschrieben werden...

00:02:22: Das Konto muss gecheckt werden!

00:02:24: Wer hat Zugriff auf das

00:02:25: Konto?!

00:02:26: Und diese ganzen Probleme, die behandeln wir heute zumindest mal schneiden wir gewisse Themen an wie wir es machen oder auch vor allem vor welchen Herausforderungen standen wir schonmal.

00:02:38: Oh ja?

00:02:38: Genau Dahingehend würde aber trotzdem die Frage auch noch mal an euch sein, wie macht ihr das?

00:02:43: Oder was sind eure Lösungsansätze für dieses und im Basis des Wortes Problem.

00:02:48: Lieber Philip, hattest du eigentlich schonmal einen Moment wo du wirklich ausgefallen bist, du bist ins Krankenhaus gekommen?

00:02:56: Hattest Du es schonmal so eine Situation?

00:03:01: Wir haben ja ganz kurz die Überschrift.

00:03:03: also diese Inhalte sind nicht gescriptet von uns, die sind wir immer wieder individuellen im Gespräch.

00:03:08: Wenn ich die Überschrift lese versuche natürlich mich schon in die Folge reinzudenken und ich muss sagen es gab vielleicht über die Situation dass sich am nächsten Tag nichts zur Arbeit konnte also bei Beispiel krank oder weiß ich was also gewisse kurzfristige auswählen.

00:03:21: Ich war aber immer erreichbar oder zumindest war auch mein Wissen theoretisch immer abgreifbar verfügbar zumindest aus meiner perspektive.

00:03:29: man hätte mich immer anrufen können oder ähnlichem.

00:03:31: für andere war es vielleicht nicht so aber ich habe immer wieder kommuniziert hey mensch wenn was ist ruf mich doch an und frag mal nach.

00:03:38: also nein dahingehend ich bin noch nie komplett ausgefallen.

00:03:41: bist du das schon mal?

00:03:42: ja auch nur gar nicht so lange her.

00:03:44: also ich hatte eine situation.

00:03:46: ich würde jetzt mal behaupten vor drei jahren gab's einen moment da hat es sich, sagen wir ein halbes Jahr schon angekündigt.

00:03:54: Dass ich ein inneres Problem

00:03:59: habe

00:04:00: also Organe irgendwas nicht so funktioniert wie sollte und an einem eines nachts ging's mir so schlecht dass ich gesagt hab Ich muss jetzt in den Krankenwagen gerufen!

00:04:13: Ich bin als Notfall ins Krankenhaus gekommen.

00:04:16: wirklich mit Blaulicht hat man mich ins Krankenhause gefahren und am nächsten Tag hatte auch eine Note OP dass alles gut gegangen ist, sonst wäre ich jetzt nicht hier.

00:04:25: Diese Fremds vor drei Jahren.

00:04:28: Sie war Philipp!

00:04:30: Aber eben auf dem wirklich... also er ging es wirklich nicht gut.

00:04:35: In dem Moment des Weg ins Krankenhaus hatte ich eigentlich noch im Kopf um neun Uhr den ersten Termin der live zu mir in meinen Räumlichkeiten kommt.

00:04:47: Um elf habe ich auch einen Termin.

00:04:50: Also das heißt, ich habe in meinem Kopf schon durchgegangen.

00:04:52: Mist!

00:04:53: Ich kann die Termine nicht wahrnehmen.

00:04:54: Wenigstens noch aus der Not heraus quasi jemanden beauftragt zumindest einen Zettel an die Tür.

00:05:01: Notfallterminen kann ich stattfinden.

00:05:04: Es ist auch gar nicht mehr möglich gewesen irgendwie die Personen zu kontaktieren.

00:05:10: dass der Termin ist stattfindet.

00:05:12: Ich war nur noch in der Lage quasi jemandem zu sagen klick wenigstens ein Zettl an der Tür.

00:05:19: Ja, ein paar Tage war ich halt wirklich komplett weg von der Welt und es hätte auch schlimmer ausgehen können.

00:05:26: Notopee heißt auch, es kann auch komplett schief gehen.

00:05:29: Vor allem notopee heisst ja schon dass es theoretisch früher vorher behandelt werden könnte nicht notwendig geworden.

00:05:35: man weiß es ja nicht.

00:05:36: also ganz wichtig bitte an euch da draußen Unternehmerinnen und Unternehmer Hört trotzdem ab uns noch auf euren körper hört auf eure.

00:05:43: wir wissen selber, wir haben immer druck.

00:05:45: Wir müssen rennen wir müssen vollgas geben wir müssen also.

00:05:47: ich bin das beste beispiel Ich erlaube mir nie pausen.

00:05:52: Also wir haben heute samstag und nicht mich.

00:05:54: ist es hier nicht schlüpfe mich ist keine arbeit ja theoretisches marketing wenn man es genau nimmt aber für mich ist Es wunderschön.

00:06:00: ich bin heute Abend auch auf zwei netzwerkveranstaltungen als.

00:06:02: es ist ein teo.

00:06:03: ich sage ich liebe es wichtiges aber auch mal pausen, mal runterfahren, mal ausgleichen und dann vielleicht doch auf den ein oder anderen Körper hören.

00:06:13: Mir ging es jetzt übrigens so ich habe die Woche Vollgas gegeben.

00:06:16: also wirklich meine Frau war nicht da, ich bin Strohwitwer.

00:06:19: deshalb hab ich gedacht gut da kann ich ja um fünf aus dem Haus und erst im Dreiundstanzion nach Hause Stört ja keinen.

00:06:25: Und dann bin ich gestern um, ich glaube... Was sagst

00:06:26: du?

00:06:26: Sie kürzer stört!

00:06:28: Mein Körper stört, das habe ich auch gestern gemerkt.

00:06:29: Ich bin um achtzehn Uhr dreißig zu Hause gewesen und hab mich auf die Couch gesetzt, hatte so richtig Bock Markus, so richtig bock auf eine Pizza Hawaii.

00:06:36: Dann hatten sie einfach bei Penny keine Pizza Hawaii sondern nur Pizzasalami.

00:06:40: also wirklich Grüße gehen raus an Penny.

00:06:43: bitte bitte bitte.

00:06:44: überprüft also auf dem Ende.

00:06:45: Eine Pizza Hawaii muss immer da sein.

00:06:47: Es ist wirklich lebenswichtig für mich gewesen.

00:06:50: Da hab ich echt noch geschnitten, Ananas geholt.

00:06:53: Hab noch Schinken geholt und Mozzarella Käse geholt... ...und da hat mir einfach eine Pizza geholt, habe einfach alles darüber gekippt!

00:07:01: Bin nicht

00:07:01: kaltes Mehl-Lebhaar vorstellt.

00:07:03: Wirklich?

00:07:03: True

00:07:03: Story oder bin ich am Fernseher gegangen?

00:07:05: Ich glaube zwei, ne drei Stücken gegessen von vier.

00:07:08: Also ich hab' nicht immer eine ganze Pizza geschafft.. ..und bin beim letzten Stück einfach eingeschlafen.

00:07:13: Wirki komplett weg und um Zweihnzwanzig Dreizig bin ich wieder wach geworden.

00:07:20: Boah, was ist denn jetzt passiert?

00:07:22: Also ich war wirklich so weg im Delirium.

00:07:25: Einmal weggependet vom Fernseher aber

00:07:26: nicht über in der Pizza hängen... Nee nee!

00:07:28: In der Pizza.

00:07:28: Aber glaub mir das war der geilste Powernap den ich seit langem hatte.

00:07:31: Das war so ein richtiger, so.

00:07:31: mein Körper sagt So, jetzt übernehme ich mal.

00:07:36: Und so eine ähnliche Situation hatte ich gestern auch.

00:07:38: Ich hatte auch ne Hochzeit Blust danach nur Affe Blust dann nach noch.

00:07:45: Es gab zwei Situationen.

00:07:46: Ich habe ganz früh wieder so sechs Uhr morgens Also sechs Uhr morgens erscheinend vor Ort.

00:07:52: Das heißt, du bist schon weit davor aufgestanden.

00:07:57: Ebenso... Da

00:07:59: musst du doch auch im Siedeln sein?

00:08:01: Oder also du bist früher.

00:08:02: ja okay, du warst ein Streber her.

00:08:04: Ich bin immer großverpunkter!

00:08:06: Ich bin der Chapter-Direktor sogar.

00:08:10: Jedenfalls.

00:08:12: Ich habe wieder einen schönen Tag.

00:08:13: um elf, elfdreißig sollte ich dann schon vor Ort sein bei der Hochzeit.

00:08:18: ... weiß ich, zehnhundfünfzig habe ich mir ganz kurz hingelegt.

00:08:23: Sollte nur fünf Minuten werden... Nach elf Minuten bin ich aufgeschreckt.

00:08:27: Scheiße hab' ich die Hochzeit verschlafen müssen!

00:08:31: Ich bin rechtzeitig angekommen, sei für keine schon mal sagen.

00:08:34: Aber nachdem ich dann am Nachmittag irgendwann die Bilder sortiert habe auch schonmal ausgewählt,... ähm.. ich bin quasi bei einem einen so aussortieren...

00:08:43: Eingenickt?

00:08:44: Das war

00:08:44: halb eingenickt, dachte okay ich lege mich auch mal fünf Minuten hin.

00:08:48: Aus diesen fünf Minuten boten eine Stunde.

00:08:51: Ja, und

00:08:53: der Körper hat da mir auch schon gesagt okay du brauchst doch ein bisschen mehr Ruhe kannst nicht.

00:08:58: wir sind kein Maschinen wir können mich einfach durchpauen.

00:09:00: Wir sehen aus wie welche?

00:09:02: Aber der richtige Punkt ist nicht nur Achtsamkeit achte darauf einen Körper was dein Körper euch signalisiert.

00:09:10: Und Krankheit ist ja meistens auch so ein Notsignal des Körpers.

00:09:13: Dein Körper ist ausgebroht da kann ich mehr.

00:09:14: oder es gibt irgendwas was vorgefallen ist worüber ihr doch mal schauen solltet.

00:09:21: und aber bevor es zu diesem Auswahl kommt, gibt es nämlich eben diesen Punkt Notfallorte.

00:09:28: Da könnt ihr wirklich hinterlegen.

00:09:31: Kontonummer vielleicht habt ihr auch einen Prokuristen der Zugänge fürs für die Konten hat.

00:09:38: Übrigens er weiß weil das Rechnung gestehen wird darf agieren im Namen der Firma.

00:09:42: Das sind also Notfallkonzepte.

00:09:45: Wirklich euch mal ins Gewissen geredet Habt ihr euch diese Gedanken schon gestellt?

00:09:50: Habt Ihr Vorbereitungen gemacht für den Fall des Fals, der hoffentlich nie eintreten wird.

00:09:55: Aber wenn er eintritt das Unternehmen kann weiterlaufen.

00:09:59: Also bei mir ist es zum Beispiel so, ich habe zwei Perspektiven.

00:10:02: Einmal habe ich einen, also ich kenne es nur von Apple iPhone da gibt es den Notfallkontakt, den kann man einrichten.

00:10:09: Da hab' ich komplett meine Frau hinterlegt was bedeuten soll die ja da jegliche Information ehrlich gesagt meine frau sowieso alle zugrufe auf alle konnten weil sie manage mein leben privat und ich melde das leben geschäftlich und dafür habe ich auch eine frau.

00:10:24: geschäftliche weiß meine freunich.

00:10:26: nein das ist die denis.

00:10:28: die denies kennt eigentlich alles geschäftlicher bei mir.

00:10:31: die julie kennt alles private bei mir und auf gut deutsch habe ich mich schon wie sagt man voll bei glösungen einfallen lassen worauf ich aber auch Unterbewusst stolz bin.

00:10:45: schon, weil ich gesagt habe.

00:10:45: Ich glaube nicht dass ich es brauche jemals aber die sind beide meine Reserve Falschirbe.

00:10:50: um jetzt die Anekdote zum falschen bringen zu bringen und ich würde auch behaupten Aber auch alles muss ich mal wieder sagen durch die lange lange Lernkurve von den Konzernen wie ich hatte Habe ich z.B.. Wir haben Trello ist eine Software Tool.

00:11:06: Das haben wir als immer ganz neu genutzt zusammen für unseren Austausch.

00:11:10: Da habe ich zum Beispiel eigentlich die Perspektive für den Kunden zur PK-Unternehmensberatung.

00:11:16: Und dann haben wir das Plannerboard, das Plenerboard ist die Perspective innerhalb der Firma von einzelnen Mitarbeitern und bei den einzelnen Mitarbeiter gibt es immer eine Regel, finde ich zumindest sehr cool, da gibt's halt ein Backlog,

00:11:30: d.h.,

00:11:30: alles was so Ideen sind, dann gibt es ihn zurückgestellt weil die Idee doch nicht mehr relevant ist erst mal aber kommt vielleicht doch irgendwann wieder auf.

00:11:38: Dann gibt es in Arbeit in Arbeit warten, intern warten extern und fertig.

00:11:43: Weil es kann man immer sein dass wir intern irgendwelche Prozesse haben wo zuarbeiten notwendig sind um die halt eben von jemandem anders abhängig sind Und... In diesem Fall habe ich immer drei Regeln.

00:11:53: Drei Regeln ist.

00:11:54: Es gibt immer die ganz wichtige Regel Priorisierung.

00:11:57: Es gibt eins zwei und drei.

00:11:58: Eins klar Ganz wichtig.

00:11:59: Zwei ist okay und drei sollte mal gemacht werden.

00:12:03: Das ist die erste Rickel das heißt jedes Jede Aufgabe, die in den Backlog kommt ist priorisiert.

00:12:12: Immer!

00:12:13: Die zweite Regel ist der Titel muss so klar verständlich sein dass ein Markus Ulinski, der nicht in unserer Firma arbeitet jedes mal auf dieses Tool gucken könnte und an der Überschrift erkennen könnte was es sein sollte.

00:12:28: Inhaltlich kann er dieses Tool dann aufmachen also diese Prozessschild aufmachen kann dann inhaltlich sehen was sind die Prozesse?

00:12:35: Was wie wo wann.

00:12:36: Und die dritte Aufgabe ist und das ist ganz, ganz wichtig.

00:12:42: Es ist immer einer Person zugeordnet.

00:12:45: Ausschließlich eine Person ist der Hutträger.

00:12:47: Das bedeutet wenn theoretisch es heißt nicht hatte die könnte oder wer macht die Aufgabe soll immer ich weiß immer Markus hat den Informationsfluss oder Selina oder Denise oder Philipp oder Daniel oder Richard.

00:13:04: Das ist für mich

00:13:04: das A und O. Immer eine Person muss hundertprozent fest zugeordnet sein.

00:13:07: Und

00:13:07: wie macht ihr das mit Passwörtern?

00:13:10: Passwürter

00:13:11: haben wir... One Passwort!

00:13:13: Okay, dann habt ihr quasi auch Kundenpasswörterdidimensionen.

00:13:17: Ich

00:13:17: hab keinen Kundenpassworder.

00:13:19: In meinem Fall.

00:13:20: Du hast

00:13:20: ja andere Aufgaben.

00:13:21: Ja ich habe andere Aufgabmen und ich habe sehr viel mit Passwortern zu tun.

00:13:24: Teilweise habe ich auch administrative Zugänge von Kunden, für die ich Sachen für Kundenprojekte erledigen muss Und da habe ich auch ein gutes Passwortmanagement.

00:13:37: Wanns Passwort nutzen wir?

00:13:38: Das ist eher für uns Interview.

00:13:39: Ja,

00:13:39: ich hab auch Passwort-Manager und Passwortmesser auch.

00:13:43: Teilweise auch kundenabhängig war ich auch teilweise von Kunden auf verschiedenste Weise die Passworte mit mir geteilt werden.

00:13:53: Teilerweise habe ich ja auch lustige Erfahrungen immer wieder gemacht dass ich... Ich bin schon ein sehr strukturierter Mensch und ich dokumentiere.

00:14:01: ich dokumentiere Sachen und auf eine gute Art und Weise, dass teilweise Kunden die vielleicht nicht vom Typ ein Charakter blauer und strukturiert sind immer mal wieder in den letzten Jahren auf mich zugekommen sind.

00:14:17: Sie finden ihre zugängliche Momente mal.

00:14:20: sie haben die Passworte mit mir geteilt und sie fragen jetzt bei mir ihr eigener Passwort an?

00:14:24: Ja das ist mehrmals passiert in der letzten Jahre Überraschung, weil ich halt wirklich das ganz strukturiert hab.

00:14:33: Auch kategorisiert habe.

00:14:34: dieses Passwort ist für das notwendig.

00:14:36: übrigens dass es übrigens sollte nicht der und er sehen.

00:14:39: Das dokumentiere ich übrigens auch mit Und dann kann ich einfach diese ganze Liste irgendwann dem Kunden so Außensysteme an dem Kundenaufwicht zur Vergückung stellen.

00:14:51: Wir

00:14:52: haben sich sehr dankbar dafür Dass ihr jemanden auf dem Partner an ihrer Seite habt.

00:14:58: Wenn wir jetzt zum Beispiel im Social Media Bereich unterstützen Firmen in der Beratung, dann haben wir eine Plattform die wir nutzen.

00:15:06: Zum Beispiel wo wir den Zugang für diese Plattform den Kunden schicken, wo er alle seine Plattformen registrieren soll und da haben wir automatisch den Zugriff über unsere Plattform auf seine Plattform.

00:15:20: Das ist auch gut, dadurch haben wir nie den Passwort bedarf.

00:15:23: das heißt er kann seine Passwörter etc.

00:15:25: pp ändern.

00:15:25: sobald er was ändert muss er es auch in diesem Tool ändern und soweit er dem Tool ändert haben wir wieder den Zugriff.

00:15:30: das heißt wir halten datenschutztechnisch die Sachen von uns fern.

00:15:35: Wir haben ein zwei Kunden die von uns also wir bauen jetzt keine Webseiten sondern wir begleiten ja nur Erneuerungen oder eben mich empfehlen.

00:15:43: Und dann haben wir manchmal Dienstleister, die dann durch uns auch betreut werden wollen mit ihren Kunden was ich auch total cool finde.

00:15:52: Also bei Beispiel es gibt eine Firma die macht Webseite und die sagt läuft alles ganz gut.

00:15:57: aber wir würden gerne irgendwie eine beratende Position mit einbinden, um einfach auch die Kommunikation zwischen Kunde und uns zu verbessern.

00:16:04: Und dann wird er gut bei der drei in Teil.

00:16:06: dabei ist es ja so dass der Dienstleister diese Passwortmanagement von WordPress-Seiten oder Zugängen bekommt und nicht wir interessiert uns auch nicht auf Deutsch.

00:16:14: also ist auch ein direktes Kundenverhältnis mit den beiden und ich glaube

00:16:20: ehrlich gesagt

00:16:21: das war ab und zu binden wir mal einen Google Profil ein.

00:16:23: das ist dann so okay das haben Aber das ist

00:16:26: sehr, sehr.

00:16:27: Das ist so ein, zwei, drei Mal.

00:16:30: Punkt!

00:16:32: Ich will gar nicht aufzählen was für Zugänge ich alles verweilt hätte bis hin zu API-Zugängen.

00:16:41: aber genau diese Sachen die ich nicht nur für Kundenprojekte halten muss muss sich ganz ehrlicherweise sagen die habe aktuell ausschließlich ich es wüsste keiner außer mir was wie wo zu finden ist.

00:16:58: Also ich muss ehrlicherweise hier zu geben, ich habe diesen Notfallordnern nicht aber andererseits auch ein Stück weit habe ich ein gewisses Wissen und mit jemandem anders selbst wenn ich es dokumentiere auch nicht wirklich viel anfangen kann Jemanden hier einen Ordner zu haben, selbst wenn das Ausdruck irgendwo versteckt ohne einen Safe Pack.

00:17:19: da steht immer den API Zugang vielleicht auch nur mit Kunden vermerkt drauf.

00:17:24: Kann man was anfangen?

00:17:25: Er sei denn erst auch, hat irgendeinen technischen Zug oder ein technisches Verständnis.

00:17:31: Oder kann damit überhaupt irgendwas verwerten?

00:17:33: Also bei uns ist es so.

00:17:35: Bei uns ist... Ich will mal sagen auch ich glaube nicht dass das... Na wie sage ich denn das?

00:17:42: Der Zugang?

00:17:43: also bei uns sind zum Beispiel wir haben e-mail Kontakt

00:17:45: Punkt.

00:17:46: Bei dem e-Mail Kontakt haben zwei Leute von unserem Team Zugauf auf meine E-Mails drei sogar.

00:17:50: Drei von sechs Weil ich habe eine allgemeine E-Mail-Adresse.

00:17:53: Ich habe keine jetzt Intimthemen, die Intimenthemen werden meistens sowieso unter Fiaugen besprochen oder persönlich besprochen wenn es jetzt in welche Krisensituationen sind mit Teams oder mit Firmen und dann ist das meistens nicht irgendwie.

00:18:04: hey, ach ja Kürtig, ich wollte ihm mal auf InfoEdPK wieder so ein Unternehmensberatung schreiben, ich habe Geldprobleme also, das macht keiner.

00:18:12: Das waren schon Leute, aber sauer uns ab!

00:18:15: Das sind Glück.

00:18:15: Hast du Glück?

00:18:18: Aber Leute sind manchmal ein bisschen komisch drauf.

00:18:20: Mein Handy wäre das nächste, darauf hat meine Frau Zugriff jederzeit,

00:18:23: d.h.,

00:18:24: also meine Frau kann theoretisch das Telefon bedienen, WhatsApp haben wir auch auf dem Teeberpfung geschert... Also ich bin da relativ gläsern weil jetzt nicht untereinander aber innerhalb meines Teams können viele viel Lösungen schaffen.

00:18:37: So ein Teil habe ich outgesorst, also gerade zum Beispiel Rechnungsstellungen oder auch Rechnung die reinkommen.

00:18:45: Also Income Outgoing-Rechnung das könnte schon noch managen.

00:18:51: in paar Sachen sind auch so erfasst dass jemand das versteht und übernehmen kann.

00:18:57: aber zb bei Bank zu gängen ist ja Personen gebunden.

00:19:03: In der GmbH bräuchte die Bank eigentlich schon auch jemand, der offiziell berechtigt wird.

00:19:08: Nicht nur einfach jemanden, der das gleiche Handy von dir benutzt und was eigentlich gar nicht sein dürfte, dass so etwas passiert.

00:19:15: Aber du musst es halt wirklich vor der Bank Gmbh wirklich einen Pro-Kristin einsetzen, der quasi über Geld verfügen darf.

00:19:25: Und eben je größer das Unternehmen desto mehr muss sowas eigentlich bereitgestellt werden bei einem einzelnen Unternehmen oder auch im privaten ist sind es andere Themen.

00:19:34: Aber eben dieser, wer darf überhaupt Rechnungen bezahlen?

00:19:38: Wer darf diesen Vertrag verwalten oder gegebenenfalls auch kündigen?

00:19:42: Da braucht man schon eine Berechtigungsrichtlinie die dann geregelt sein muss und weit lange im Voraus.

00:19:51: Also ich überlege die ganze Zeit wie man das am besten macht weil bei uns... Ich behaupte ich bin abgesichert, aber trotzdem manchmal ey Philipp, da müsstest du noch ein bisschen mehr machen.

00:20:02: Also ich bin immer wieder froh manchmal wir auch einmal Glück gehabt.

00:20:04: also Glück gehabt in dem Bereich.

00:20:07: Wir hatten jetzt unsere IT zum Beispiel mal damals sehr sehr doll aufgebessert und aufgefrischt.

00:20:12: klar so der k microsoft et cetera pp.

00:20:15: zwei Faktor Identifizierung ähnlichen Ja vom dreimal darfst raten wir wurden trotzdem gehackt und wir haben Einen extrem hohen Sicherheitsstandard.

00:20:23: Also Wandpassword, zwei Faktor Auditifizierung oder und anscheinend... Und das weiß ich bis heute nicht wie es gemacht war.

00:20:31: Ich hatte mir neues iPhone gekauft und habe das alte iPhone aufs neue iPhone übertragen wollen.

00:20:36: Da ist anscheint in irgendeiner Weise ein Trojaner drüber gekommen weil über alle anderen Plattformen war es möglich geschützt zu sein, nur über das Handy war es und ich war der Fehler im System.

00:20:45: Also wir haben klare Anweisungen im Geschäftlichen Bereich, keiner darf den Privat nutzen, ist auch von allen so abgesegnet oder gewollt und genehmigt weil wir halt einfach so viele personenbezogene Daten haben und wirklich relevante Daten haben also wissen, relevante Wissen haben dass ihr gesagt habt ne das möchten wir gar nicht, dass da irgendwie Schutz ist.

00:21:07: ihr könnt euch gerne Privat euer Laptop mitnehmen und dann mal während der Arbeit mal kurz noch recherchieren.

00:21:12: Dann wird am Handy sitzen, das stürzt alles nicht nur Daten.

00:21:15: Das ist halt bei uns gesichert.

00:21:18: Und dann hatten wir den Fall und um fünfzehn Uhr fünfzehnt wurden wir gehackt.

00:21:23: Um Fünfzehn uhr sieht zehn gingen ich glaube zweieinhalb tausend E-Mails raus eine komplett perfekt aufbereitete E-mail an alle unsere Kontakte und es krass war, das finde ich jetzt mal so hammer.

00:21:40: Dabei stand es hey wir arbeiten doch gerade zusammen oder haben Interesse sogar gefühlt zusammenzuarbeiten.

00:21:45: Hey lieber Markus hier ist mein Beratungskonzept.

00:21:48: klickt doch mal bitte drauf und stimmt lass uns mal gemeinsam abstimmen.

00:21:53: Und dann haben manche Menschen sogar darauf geklickt.

00:21:56: dass war auch noch nicht schlimm weil das ist okay.

00:21:59: Und in dieser Zeit, also fünfzehn Uhr siebzehnt, als Sie ihm herausging wurde separat über KB eine Webseite generiert.

00:22:08: Dank!

00:22:08: Separat und dann hast du auf diesen Link geklickt.

00:22:11: da gab es nämlich jemanden der gesehen hat Philipp Bau ihr gerade an eurer Webseiten live und er hat mich um fünfzehnten dann gerufen.

00:22:20: Wo ich halt am alter wie schneller der Aktion hast Du denn?

00:22:23: Also das mal... Und unten, ganz unten war dann im Endeffekt die offizielle besteht.

00:22:29: Wo hätte man darauf geklickt?

00:22:31: Dann wäre es, hört sich so doof an das Problemfall gewesen.

00:22:34: und alles innerhalb meines Nicht Netzwerke sondern innerhalb meiner Software-Lösung von Microsoft.

00:22:41: Das heißt also Die hätten mich sogar Innerhalb meines Unternehmens selbst von innen nach außen zerstört.

00:22:47: Es war total wirklich KI und Technik Schapo Wirklich allergrößten Respekt.

00:22:52: Das war wirklich, ich hätte es wahrscheinlich nicht auch gemacht und das Geile ist.

00:22:57: aber und jetzt halte ich fest und deshalb Glück gehabt genau gegenüber von meinem Büro ist mein IT-Dienstleister Stefan Benner sozusagen Bensis wenn's nicht nur läuft sondern rennt Und der kommt um fünfzehn Uhr.

00:23:10: sechzehn Reinsatz Philipp Ich hab hier eine Warnung und Fünfzehn nach Fünftzen wurde ich gehackt.

00:23:16: Einigen Minuten später kommt da Reise.

00:23:18: Ich habe hier wieder Warnungen.

00:23:20: Guck mal Wir gucken, boom sehen die E-Mails.

00:23:22: Also warte ganz kurz klick klick.

00:23:24: So ist alles fertig und wieder die Mails ging zwar raus.

00:23:28: Das war natürlich Glück im Unglück.

00:23:29: Es

00:23:29: war ja aber also

00:23:30: mit so einen Partnern wenn man so in der Zeit bist.

00:23:33: Hammer, Hammer Typ!

00:23:35: Aber die reagieren wirklich rund um die Uhr so ne?

00:23:38: Weil die haben automatisierte Anker sozusagen.

00:23:40: das bedeutet wenn sowas passiert würde das System ab achtzehn oder es automatisch machen.

00:23:44: Und lieber wird deine Firma am achtenunddreißig lahm gelegt bis neun morgens.

00:23:49: Ja

00:23:50: Und du hast Sicherheit, als dass man um neun Uhr morgens sagt ey da war gestern Abend was hast du das mal beobachtet?

00:23:57: und die kriegen ja nachts alle IT-ler von den Kriegenden weg ab.

00:24:01: Also so ein Achtung Achtungen Kunde X hat ein Problem bitte schalt dich mal rauf.

00:24:05: Anker wurde geworfen in so einer Art Super!

00:24:08: Ey du Firma ist der Hammer wirklich krass durchdacht brutal professionell.

00:24:12: also liebe ich immer wieder eine super Empfehlung Bensis ähm Aber worauf will ich hinaus?

00:24:16: Das war mein Lebensbackup, glaub' ich.

00:24:18: Weil da war mein Firma und... Ich hab Anrufe bekommen, Markus!

00:24:22: Herr Curtin, wir arbeiten doch zusammen umschicken so ein neues Beratungskonzept Und da waren die TDRK im Vorstand drin Da waren wirklich große Unternehmen.

00:24:30: Wenn ich dort eine Trojana reingeabt hätte Fuuuh!

00:24:37: Dann sehste ich auch nicht, weil ihr hättet ja auch den Notfall OP gehabt, glaub mir.

00:24:40: Also Das kann ich euch garantieren.

00:24:43: Der nächste Punkt ist die Versicherungslösung für Hacking und das ist auch glaube noch mal so ein Punkt, wo ich in der Zukunft noch mehr darüber nachdenken muss.

00:24:54: Jetzt

00:24:55: muss man Norbert Hoeffig

00:24:56: sein.

00:24:56: eine Frage.

00:24:57: Ich

00:24:58: höre immer wieder Leute im Bereich auf Petschen und selbst wenn man sich mit IT-Auskerns kann trotzdem passieren

00:25:10: Ist so, ist so.

00:25:11: Aber eigentlich das Thema Backup.

00:25:12: Wir haben ja heute das Thema... Das

00:25:15: gehört auf jeden Fall dazu.

00:25:16: ...hundertprozentig!

00:25:17: Für uns ist es immer wichtig was wäre wenn ich morgen hier mit dabei war?

00:25:21: Ich glaube, siebzig bis achtzig Prozent meines Unternehmens wäre abgesichert.

00:25:26: Aber auch nur aufgrund von Erfahrung, Problemen, Lernkurve, Farnungen aus dem Umkreis und

00:25:32: bloß Erfahrungen die man auch schon mal gemacht hat.

00:25:35: Ich würde gerne so eingebildet jetzt mal das aussprechen.

00:25:37: Das ist aber nicht eigenwillig gemeint, ich habe halt so viel schon gesehen.

00:25:40: und jedes Mal in meinen Beratungen denke ich mir so, dass macht der Markus ganz gut da nehme ich das und kopiere es mein meiner Firma.

00:25:47: Ah, das macht Frommüller auch ganz gut!

00:25:49: Er hat ein Kopiertesmal und macht das mal an meiner Firma.

00:25:51: also weil ich gehe ja immer mit einem Problem rein und löse das Problem.

00:25:55: Aber darf ja je von jedem Unternehmen was wir betreuen auch extrem viel lernen.

00:26:00: immer wieder Die haben Konzepte, die haben Strukturen.

00:26:03: Die haben andere Möglichkeiten.

00:26:04: und dann denke ich immer so... Ach!

00:26:06: Das setze ich mal.

00:26:07: Dann komme ich über zu Hause in meine Firma.

00:26:09: Zuhause.

00:26:10: Und dann sage ich

00:26:11: immer, hey Leute hab' ich gesehen müssen wir umsetzen?

00:26:14: Und jetzt zum Plenarboard steht da nämlich Idee und die lachen dann schon weil wenn dann immer schon sind nachts um drei Idee ping Dann wissen sie, ah okay, Philipp hat mal schon wieder irgendwas gehabt.

00:26:27: Ist auch immer geil wenn ich mich morgens um fünf stehe ich immer auf bevor ich zum Sport gehe und dann sind wir auf die Couch trinken.

00:26:32: Es presse so ein paar Minuten und dann schreibe ich manchmal durch den neuen Feed und dann kriege ich welche neuen Impulse-Idee und dann Schickt das immer in die Gruppe rein und da denke ich, oh der Chef war schon wieder, er hat schon wieder Kaffee getrunken.

00:26:43: Sie wissen das immer schon aber es ist eher lustig gemeint.

00:26:47: Mein IT-Ler sag ich mal so, also der bei uns die ganze Programmierung macht und die Backends und drinnen sieht es.

00:26:51: Der muss dann immer so schmunzeln weil wir haben eine WhatsApp Gruppe in der Instagram Gruppe und Instagram ist eher so.

00:26:55: wenn ich eine Story sehe die mir gefällt oder einen Beitrag der mir gefällt dann stelle ich den in die Gruppe Und dann haben wir halt so ne Regel.

00:27:02: ich habe gesagt ich würde gern Feedback haben.

00:27:04: Ist das ein Produkt was wir umsetzen können?

00:27:06: Wir hatten irgendwie Leedscraping gemacht.

00:27:08: Also so Leadscraping heißt dass du Claude auf Google Chrome setzt und sagt, ich suche alle Autohäuser im Postlet-Zahlen X Bereich.

00:27:15: Und dann fängt er an die alle rauszusuchen.

00:27:17: Das ist aber wenn man es ganz genau nimmt nicht legal.

00:27:19: Punkt!

00:27:22: Und das habe ich aber geschickt.

00:27:23: Hab gesagt, Eddys will ich auch haben.

00:27:25: Habe das aber nicht recherchiert?

00:27:26: Ja.

00:27:27: Und hab gesagt können wir das auch bei uns umsetzen.

00:27:31: Adressen zu generieren.

00:27:32: Dann hat der geschrieben nein.

00:27:34: Wir haben uns dann so... Ich habe gesagt, ich will nicht sagen, das wirkt ja ein bisschen so.

00:27:38: nein so bumm.

00:27:40: Warum regst du, Philipp?

00:27:41: Du schickst mir an Tag sechs Ideen.

00:27:43: Wenn ich dir jetzt alle analysiere und alle durcharbeite... Ich mach das auch so wie du?

00:27:48: Ja!

00:27:48: Ich scribe einmal rüber.

00:27:49: Ich habe bei mir Datenschutz.

00:27:51: Das ist meine Frage überhaupt rechtlich Wettbewerbsrecht.

00:27:54: Das sind alles die drei vier fünf Fragen.

00:27:56: Und wenn ich sie alle mit Nein beantworte kriegst du nein von mir.

00:27:59: Warum?

00:28:00: Weil denn wir in irgendeiner Weise eine Verletzung machen dann haben wir ein Problem.

00:28:03: Da ist ja cool.

00:28:04: So einfach super Danke.

00:28:06: Kann ich mehr mit anfangen?

00:28:07: Wir müssen nur einmal besprechen, weil wir nicht nur einen Nein bekommen.

00:28:09: Dann wundest du so ... Nein!

00:28:11: Nein!

00:28:13: Ich will eine Lösung!

00:28:14: Bitte Chef,

00:28:14: ich will einfach mal so ein Nehe.

00:28:17: Aber das fand ich total geil und so baller' ich den immer voll mit irgendwelchen Wissensthemen und sag, ey können wir das bei uns umsetzen.

00:28:24: Dann schreibt ihr manchmal auch sechs Tage.

00:28:26: Und dann nicht so, nein.

00:28:28: So, ich kann den Mann nicht sechs Tage jetzt für so ein Ding daraus werfen.

00:28:31: Nein, sechs Tagen kriegst du nicht.

00:28:33: Schaffst du's in drei also?

00:28:35: Nein... Und dann machen wir es nicht, oder eben machen's.

00:28:38: Oder im Planzeit rein!

00:28:40: Ich hoffe diese Folge hat euch inspiriert und euch da zu einem Bereich hoffentlich den Finger in die Wunde gelegt weil wenn hier Punkt offen ist das sind wirklich extrem wichtige Punkte wo ihr wirklich mal drüber nachdenken müsst bevor hoffentlich der Tag Der günstige Tag X niemals eintritt, dass entweder ein wichtiger Mitarbeiter ausfällt.

00:29:02: Dass ihr ausfallt als Unternehmer der brauchen einfach euer Unternehmen braucht Sicherheitskonzepte.

00:29:08: und wenn ihr Fragen habt habe ich gesehen.

00:29:10: Wenn ihr fragen habt dann sprecht uns bitte an.

00:29:13: wir haben Und ich kann euch garantieren wirklich das aller allerbeste Netzwerk für diese Themen Für die Situation.

00:29:18: Sprecht uns bittere an.

00:29:19: Wir stellen euch die richtigen Kontakte Markus und ich und dementsprechend tut mir gefallen, denkt mal darüber nach was wäre wenn und was würde dann passieren.

00:29:28: Und wenn ihr diese Frage mit hey ist es abgesichert beantworten könnt, dann setzt euch doch bitte mal bei uns auf die Couch und lasst immer über darüber reden.

00:29:35: wie macht ihr das?

00:29:36: Und wenn nein sprecht uns doch viel leichter an, dann können wir euch helfen!

00:29:40: In diesem Sinne wünsche ich euch jetzt und der liebe Markus einen grandiosen und maximaler Folge.